ГАРАНТИИ
Made for you, Made for life
Гарантия комфорта: 3 месяца, удовольствие или обмен! Смотрите условия.
Компания Elite гарантирует отсутствие износа в течение 10 лет. Смотрите условия.
Пожизненная гарантия доказывает, что мы верим в свои изделия и обеспечиваем наивысшее качество. Смотрите условия.
Насколько комфортна новая постель, оценивается спустя некоторое время. Поэтому не всегда легко сделать правильный выбор жесткости матраса во время покупки. Чтобы соответствовать вашим представлениям о комфорте и обеспечить правильную жесткость в зависимости от вашего телосложения, компания Elite SA предлагает вам возможность бесплатно изменить жесткость вашего матраса в соответствии с нижеуказанными условиями.
Гарантия Sleep’n Dream позволяет вам изменить жесткость матраса в течение двенадцати недель с даты покупки. Однако необходимо учитывать 30-дневный льготный период, необходимый для адаптации к новой постели.
Гарантия распространяется на все матрасы: матрасы с пружинами карманного типа, матрасы из пены с эффектом памяти или матрасы из латекса. Исключение составляют только матрасы из 100%-го конского волоса, поскольку они имеют одну степень жесткости.
Срок, необходимый для изменения жесткости матраса, составляет около двух недель. При необходимости на этот срок компания Elite предоставляет временный матрас. Следует отметить, что временный матрас не является полным аналогом приобретенного матраса (тип и жесткость). Работы по изменению жесткости матраса не продлевают первоначальную гарантию и могут проводиться на безвозмездной основе один раз для одного матраса. По причинам, связанным с таможенным оформлением, данная гарантия распространяется только на матрасы, поставляемые в Швейцарию. Расходы, связанные с рассмотрением документов и доставкой, несет заказчик.
Срок действия
Компания Elite SA гарантирует качественный сон, который вы заслуживаете, в течение 10 лет с учетом повышенного износа матрасов и систем бокс-спринг. Условия гарантии приведены ниже. Гарантия от износа матраса и основания бокс-спринг» предусматривает все дефекты материала или производства, а также повреждения, связанные с эксплуатацией в нормальных условиях в течение первых двух лет с даты покупки. С третьего года покрытие уменьшается на 1/8 в год.
В случае полной замены изделия учитывается цена каталога, действительного на дату покупки. Гарантия действует с даты покупки. Покупатель несет полную ответственность за активацию гарантии.
Исключения
Матрасы с толстой набивкой создают кокон, в котором хорошо спать. Поэтому смягчение матраса и усадка его наполнителя, связанные с регулярной эксплуатацией, не включены в гарантию (усадка менее 15 % высоты матраса).
Кроме того, неправильное обращение и эксплуатация, повреждения, связанные с неправильной транспортировкой, и прочие повреждения, такие как пятна, складки, оторванные ручки, неисправные «молнии», а также небольшие цветовые различия не включены в гарантию.
Повреждения матраса, связанные с использованием неподходящего или старого основания, также не подпадают под действие гарантии.
Срок действия
На все пружинные матрасы и основания бокс-спринг предоставляется пожизненная гарантия при условии правильной эксплуатации в нормальных условиях в соответствии с инструкциями. Пожизненная гарантия распространяется на изделия, поставляемые с 1 января 2018 года.
Пожизненная гарантия распространяется на производственные дефекты:
Для других изделий, таких как наматрасники, реечные и/или электрический основания, а также электродвигатели, пуховые изделия и аксессуары, предоставляется 2-летняя гарантия.
Исключения
Штатный износ изделий не попадает под действие гарантии. Под штатным износом подразумевается усадка наполнителя, нормальная деформация пружин, износ ткани из-за регулярной эксплуатации, выцветание и естественное разложение цветов и материалов в связи с возрастом изделия, а также разрывы.
Повреждения таких элементов, как ткань обивки, швейная нить, молнии, ручки, строчки, съемные ламели, небольшие цветовые отличия и другие элементы матраса или основания, хорошее состояние которых связано с соблюдением условий эксплуатации и ухода, не включены в гарантию.
Следующие повреждения не являются гарантийными:
Гарантия не распространяется на случайные или косвенные повреждения. В таких случаях компания Elite SA определяет стоимость ремонта по запросу заказчика. В случае согласия заказчика ремонт матраса или основания будет проведен в кратчайшие сроки. Изделие не подлежит замене без согласия компании Elite SA.
Настоящие условия полностью заменяют юридические условия гарантии.
Единственным обязательством Elite SA в рамках гарантии является замена или восстановление бракованной продукции по усмотрению компании, без выполнения каких-либо других работ или предоставления других видов компенсации.
Претензия в письменной форме должна быть направлена в компанию Elite SA или специалисту компании Elite в течение 30 дней с момента обнаружения дефекта. Для доказательства приобретения необходимо предъявить оригинал счета или квитанции. Только лица, указанные в этом документе, могут воспользоваться гарантией Elite.
Elite SA оставляет за собой право использовать другие ткани для обивки в случае отсутствия оригинальной ткани. Гарантия не покрывает возможное применение оригинальной ткани для других элементов, не указанных в жалобе.
Ремонт дефектного или поврежденного матраса или основания ни при каких условиях не продлевает первоначальный срок гарантии.
Elite SA выполняет осмотр изделия и принимает решение о том, является ли данный случай гарантийным или нет. Если да, то компания обязуется бесплатно заменить дефектный матрас или отремонтировать дефектные изделия без выполнения каких-либо других работ или предоставления другой компенсации, исключая любые другие обязательства. Elite SA оставляет за собой право выбирать между этими двумя гарантийными обязательствами и отказываться от внеплановых расходов, связанных с недоступностью изделия.
Ремонтные работы, выполненные без согласия компании Elite SA, не покрываются гарантией. Замененные детали становятся собственностью компании Elite SA. Если компания Elite SA больше не выпускает данное изделие, мы предложим вам другое подходящее изделие для замены. Компания Elite SA оставляет за собой право определять, какое изделие подходит для замены больше всего. Заказчик несет расходы по установке и доставке.
Гарантия действует с даты покупки и зависит от ее активации.Для этого заполните следующую форму, чтобы зарегистрировать ваши данные. Мы гарантируем, что все собранные персональные данные будут использоваться исключительно Elite SA.
Le code Captcha est invalide.
Recharger la page ou vérifier votre connexion internet.